１．日本の常識は世界の非常識～海外取引の与信管理・債権回収の基本

（１）日英の倒産動向（２）海外取引の与信管理の基本（３）不良債権のインパクト（４）重点管理の必要性（５）社内与信管理体制の強化（６）海外取引の与信管理規定（７）トレード・レファレンスとは（８）遅延債権と回収率の関係（９）Collection Agency

２．海外の信用調査レポートを活用するポイント

（１）クレジットスコアについて（２）与信限度額（３）支払情報（４）照会履歴（５）スコアと限度額の履歴（６）企業系列の情報

３．海外取引における危険な兆候と対応策

（１）債務者の心理（２）支払能力と支払意志（３）危険なバイヤーの兆候（４）債権者の問題（５）ファクタリング（６）貿易保険（７）輸出取引信用保険

４．英語での督促のポイント

（１）電話での回収のポイント（２）債務者の言い訳（３）悪い督促状の例（４）回収できる督促状のポイント（５）回収率が上がる効果的なフレーズ（６）遅延期間別督促スケジュール

５．海外取引の債権保全策

（１）ファクタリング（２）貿易保険（３）輸出取引信用保険（４）各債権保全策の比較（５）訴訟の流れ（６）海外で訴訟する場合の注意点（７）仲裁の利点